JP-配送ポリシー

現在、日本国内のほとんどの地域に配送サービスを提供しています。

処理時間

- 標準サービス:

ご注文は、ご注文から 48 時間以内 (UTC+8、営業日) に処理されます。

- 優先配送:

ご注文は、ご注文から 24 時間以内 (UTC+8、営業日) に処理されます。

- ご注文後、ウェブサイトからの変更・キャンセルはできません。

納期

- 標準サービス:

発送後2～8営業日。

- エクスプレスサービス:

発送後1～6営業日。

送料

✅ 標準配送

- 900円以上のご注文で送料無料。

・900円未満のご注文の場合、送料一律300円かかります。

🚀 優先配送

- 900円未満のご注文：基本送料+特急料金300円。

- 900円以上のご注文の場合：特急料金300円がかかります。

大型/特大商品

- サイズ制限：重量≤80KG;

・大型商品の場合はトラックでの配送となります。

- 発送前に注文処理に 3 ～ 7 営業日かかります。

- 配達時には署名が必要です。

- 大型商品の送料は自動計算できません。ご注文後、最終的な送料をご連絡いたします。

分割出荷通知

配送を迅速化するために、注文は複数のパッケージに分割される場合があります。

ご注文の一部しか届きませんでしたか？ 分割発送の可能性があります。

別のパッケージが長期間にわたって紛失している場合は、注文番号を記載したメールをお送りください。

休日のお知らせ

クリスマスやブラックフライデーなどの繁忙期には、ご注文の処理と配送に遅延が生じる場合がございます。より迅速な配送をご希望の場合は、エクスプレスサービスをご利用いただくことを強くお勧めします。

注文追跡

- ご注文の商品が発送された後、注文番号と追跡番号を記載した「発送通知」メールが送信されます。

- ご注文の確認メールを受け取った後、5営業日以上経過しても発送通知メールが届かない場合は、カスタマーサービスに直接お問い合わせください。

- 追跡情報で荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず、お受け取りいただけない場合は、7日以内にsupport-jp@htvront.netまでご連絡ください。ご連絡がない場合、当社は責任を負いかねます。

パッケージの問題: 破損 / 欠品

- 外装の損傷:

お届けした荷物の外装が破損していた場合は、破損箇所の写真または動画をご用意の上、表示されている配達日から3営業日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。

- 一部欠品あり:

ご注文の商品の一部が不足している場合は、荷物の外観と実際に受け取ったすべての商品の写真をご提供いただき、表示されている配達日から 3 営業日以内にカスタマー サービスまでご連絡ください。

*ご質問がある場合は、メールでお問い合わせください： support-jp@htvront.net