HTVRONT製品保証ポリシー

本保証ポリシーは、HTVRONT公式チャネル（公式ウェブサイトおよび正規販売代理店を含む）を通じて購入された製品に適用されます。将来の保証請求に備え、購入証明書は大切に保管してください。

 

保証対象範囲

本保証は、HTVRONTブランドの機械製品（例：ヒートプレス機）のみを対象とします。

 

保証期間

- 機械本体:

ご購入日から1年間

- 付属品:

ヒートプレスの付属品は、保証期間3ヶ月間

- 消耗品:

一部の摩耗しやすい部品や消耗品（例：テフロンシートなど）は保証対象外となります。購入後はなるべく早くご使用されることをおすすめいたします。

 

標準保証サービス

保証期間中に、製造上の欠陥、機能障害、または部品欠品により製品が正常に動作しない場合、HTVRONTは以下のサービスを提供いたします:

- 新品、オリジナル品、または機能的に同等のモデルへの修理または交換

- HTVRONTは保証サービスに係る往復送料を負担いたします。

 

保証手続きの流れ

1. 保証請求の提出:

公式カスタマーサービス窓口を通じて保証請求を提出してください。有効なご注文番号と、問題の状況がわかる明確な動画または写真が必要です。

2. 審査:

HTVRONTが保証請求を審査し、保証条件を満たしていることを確認した後、以降のサービス手配を行います。

3. 返送:

お客様は、製品を元のパッケージまたは同等の保護品質を持つパッケージにて、指定された住所まで返送していただく必要があります。

 

15日間返品・返金ポリシー

- 配達確認日から15日以内であれば、未開封の製品は理由を問わず返品・返金が可能です。

- 返品送料はお客様のご負担となります。

 

保証対象外となる場合

以下の場合、保証対象外となります:

1. HTVRONT公式または正規チャネル以外で購入された製品

2. 不正な分解、自己修理、改造、または誤った使用方法による損傷

3. 取扱説明書に従わなかったこと、過失、事故（例：落下、液体損傷）、不可抗力、または通常の摩耗による故障

4. 消耗品および付属品（例：ヒートプレス用マット、テフロンシート）

 

ポリシーの変更と解釈

HTVRONTは、本保証ポリシーを予告なく変更する権利を留保します。本ポリシーの最終的な解釈権はHTVRONTに帰属します。

ご不明な点がございましたら、公式ウェブサイトのカスタマーサービスまでお問い合わせください。